BUENAS NOTICIAS

Esto no se acaba, me han reubicado en la otra empresa, así que no cierro.

Seguiré con mi periplo "teleoperístico" porque el trabajo va a ser exactamente el mismo, y los clientes, que no cambian también.

Nos seguiremos viendo en sucesivas entregas.

Menos mal, me preocupaba que no pudiera seguir pagando el gas, la luz, el movil...

Una anécdota telefónica para celebrarlo.

-Porrompomphone buenas tardes ¿en qué puedo ayudarle?

-Señorita he llamado 20 veces ¿qué clase de atención al cliente tienen ustedes?(una muy buena se lo aseguro, le aguantamos a usted)

-Caballero ¿en qué puedo ayudarle?

-Le he hecho una pregunta señorita, me haría el favor de contestar.

-Caballero el servicio de atención al cliente es un servicio de porfesionalidad...

-JA.

-Caballero ¿puedo ayudarle en algo? (subnormal perdido)

-Si, quiero que me consteste.

-Caballero, verá yo recibo al día unas 150 llamadas, todo esto en una sola oreja, me entran clientes de todo tipo desde el cliente amable (que no es su caso) hasta el cliente extranjero con el que tengo que hacer un verdadero esfuerzo para poder entenderle, en mi profesión soy paciente, amable y estricta. Hago todo lo que esta en mi mano para ayudar al cliente, aunque a veces no pueda conseguirlo porque hay problemas que no puedo resolver. No puedo hablar por la profesionalidad de mis compañeros, hablo por la mía. Y dicho esto, ¿desea que le ayude en algo que tenga que ver con su movil o su linea o vamos a estar manteniendo una conversación que no va a ninguna parte? Porqué le aseguro que después de que usted y yo terminemos la conversación, a mi me va a entrar otra llamada y el rapapolvo que usted pretende echarme va a caer en el olvido. (Me permito decir esto porque la empresa va a cerrar y ya me han echado, y, hombre, ya esta bien, que somos personas).

-Tiene usted razón señorita (loado sea el Señor), verá llevo un mes esperando que me den linea...


El problema del cliente quedo resuelto y este muy contento, más contenta me quede yo, al comprobar que a veces, hacerse valer sirve pa´algo.